Exchange Online 租户级外发邮件速率限制简介

为了防止 Exchange Online 资源滥用和保障服务稳定性，设置了一系列限制规则。除了支持高容量邮箱的特殊方案外，Exchange Online 一般不支持批量或大规模邮件发送。在过去，微软主要通过「收件人速率限制」（RRL）来控制每个邮箱的每日邮件发送量。

现在，微软引入了全新的「租户外部收件人速率限制」（简称 TERRL）。这一限制是根据租户购买的邮箱许可证数量，或者是否仅使用「试用许可证」来设定的。

• 目前，对于仅使用试用许可证或单一许可证的租户，TERRL 已经生效。
• 从 2025 年 3 月开始，Exchange Online 多租户环境将逐步对其他租户启用该限制。首先是小规模许可证的租户，随后会在 4 月份扩展到所有租户。

TERRL 推出时间表

为了让管理员更好地掌握限制情况，Exchange 管理中心（EAC）将在 2 月底前新增「租户外发外部收件人报告」。如果你的组织需要发送超限邮件量，建议使用 Azure 通信服务电子邮件来批量或大规模发送邮件。

TERRL 详细说明

租户外部收件人速率限制（TERRL）指的是单个租户每天（24 小时滚动窗口）能够发送到外部收件人的最大邮件数量。这里的外部收件人指的是邮箱域名不属于该租户已验证的域名。TERRL 为所有租户设定了一个基础的外发邮件限制量，但某些特殊情况（如可疑发信行为、垃圾邮件发送、欺诈性支付或严重延迟付款等）也可能会导致租户受到更严格的限制。

限制规则

下面是 TERRL 的具体规则：

• 试用租户：无论许可证数量是多少，每天最多可以发送 5000 封邮件给外部收件人。
• 正式租户：每日外发限制根会据购买的邮箱许可证数量来确定（包括任何 Exchange Online 或 Exchange Online Protection 许可证）。许可证越多，允许发送的外部收件人数量也就越多，不过每增加一张许可证，额外配额的增幅会逐渐减少。

到 2 月底，相关数据会在「EAC」>「报告」>「邮件流」的「租户外发外部收件人报告」中找到。你也可以通过以下公式计算 TERRL：

参考示例

以下是针对不同邮箱许可证数量的租户的外发限制示例：

如果租户超过了每日的外发限制，后续发外邮件将会被系统阻止，发送者也会收到以下 NDR 非送达通知之一：

• 试用租户：550 5.7.232 – Your message can’t be sent because your trial tenant has exceeded its daily limit for sending email to external recipients (tenant external recipient rate limit)
• 正式租户：550 5.7.233 – Your message can’t be sent because your tenant exceeded its daily limit for sending email to external recipients (tenant external recipient rate limit)

什么是「24 小时滚动窗口」？

租户的每日外发邮件量和配额使用情况是以「24 小时滚动窗口」模式来跟踪的。一旦超出限制，后续的外发邮件将被自动阻止，只有当过去 24 小时内的外部收件人总数降回到限制以下时，才能恢复正常发送。这可能需要几分钟，或者最长 24 小时，具体取决于邮件发送的频率和时间点。

例如，一个购买了单许可证的租户，每天的外发限制是 10000，以下是两次群发邮件的情况：

1. 第 1 封邮件：在第 1 天的上午 6:00，发给了 6000 个外部收件人；
2. 第 2 封邮件：在第 1 天的下午 3:00，又发给了 4000 个外部收件人。

这时，当天外发的外部收件人总数（6000 + 4000 = 10000）已经达到上限，所有后续的邮件都将被拒发，直到这 24 小时窗口内的外部收件人总数回落到限制以内。

查看或管理限额使用情况

从 2 月底开始，「EAC」>「报告」>「邮件流」将新增一份「租户外发外部收件人报告」，该报告会包含以下内容：

• 当前租户发送的外部收件人数；
• 租户每天可用的外发配额；
• 已使用的配额百分比；
• 如果配额超限，被屏蔽的外部收件人数；
• 限制执行状态（例如，对于拥有超过 500 张许可证的租户，在 3 月 31 日之前会显示「禁用」，之后将正式开启限制执行）。

通过这些数据，管理员可以轻松监控租户的邮件发送情况，并及时调整策略，确保在关键时段不会因配额限制影响业务运作。