Microsoft Dynamics CRM 2016正式到来

微软于今日正式向全球用户发布了 Microsoft Dynamics CRM 2016，据微软称 Microsoft Dynamics CRM 2016 的更新重点在于“让企业员工更专注于客户”。在最新版本的 Dynamics CRM 中，微软还带来了 Cortana Analytics Suite（小娜分析套件）并提供：

• 智能与交叉销售建议，销售代表将可预测哪些产品和服务需要出现在客户的销售过程循环中。
• 智能化的客户服务与知识文章建议，授权服务代理商与问题解答，销售和服务人员可以更有效地解决客户的问题并提供用户案例。
• 智能社交与机器学习能力，提供最有可能成为客户的情况或新线索能力。

此外，Microsoft Dynamics CRM 2016 还带来了其它方面的功能增强，例如：

• 生产力：Dynamics CRM 2016 能够无缝嵌入到生产力工具，其中包括：集成 Office 365、增强了 Outlook 应用、提供身临其境的 Excel 体验模板、在 Word 中创建个性化的销售单据，无缝接入 SharePoint、Office 365 Groups 和 OneDrive for Business。
• 移动性：Dynamics CRM 2016 针对手机和平板电脑等移动设备有完全脱机移动功能体验，及创建基于任务的移动应用程序能力。能够与 Microsoft Intune 和 Cortana 集成，提供关键的销售活动、账户及交易管理。
• 统一服务：Dynamics CRM 2016 提供了一个统一客户服务自助服务功能，以帮助进行客户服务及提供现场服务解决方案。